Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se envían sin coste mediante mensajería asegurada, con seguimiento en tiempo real y entrega bajo firma. Trabajamos con socios logísticos especializados en piezas de alto valor para garantizar que tu reloj llegue en perfectas condiciones.

Los plazos habituales son de 2 a 4 días laborables en Europa y de 5 a 7 días para el resto del mundo. Te avisaremos por email en cada hito del envío.

Cada pieza se entrega en su estuche original con la documentación de autenticidad, tarjeta de garantía CHRONO y manual de instrucciones. El paquete exterior es neutro y discreto, sin referencias a la marca.

Si el destino requiere documentación aduanera adicional, nuestro equipo se encarga de tramitarla en tu nombre y de cubrir cualquier coste asociado.

Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo. La pieza debe regresar en su estado original, con todos los precintos, accesorios y documentación intactos.

Para iniciar el proceso:

1. Contacta con nuestro equipo de concierge desde el email asociado al pedido.
2. Recibirás una etiqueta de devolución prepagada y asegurada.
3. Embala la pieza en su estuche original dentro del paquete exterior.
4. Una vez verificada en nuestro centro, el reembolso se procesa en 5–7 días hábiles.

Las piezas personalizadas, grabadas o configuradas a medida no admiten devolución salvo defecto de fabricación. En ese caso, aplica nuestra cobertura de garantía sin importar la fecha.