Qué cubre la garantía
La garantía internacional CHRONO de 5 años cubre cualquier defecto de materiales o fabricación detectado durante el uso normal de la pieza. Incluye, sin coste alguno para el propietario:
- Reparación o sustitución de cualquier componente defectuoso.
- Revisión completa del movimiento si se detecta una desviación de precisión.
- Sustitución de juntas y verificación de estanqueidad.
- Mano de obra de relojeros certificados en nuestros centros autorizados.
Qué no cubre
La garantía no se aplica a daños derivados de uso inadecuado, accidentes, manipulación por personal no autorizado, ni al desgaste estético normal: pulido superficial, rayaduras leves del cristal o decoloración natural de la pulsera de cuero.
Cualquier intervención realizada fuera de la red oficial CHRONO anula automáticamente la cobertura. Si tienes dudas sobre el origen de tu pieza o de una reparación previa, podemos verificarlo gratuitamente en cualquier boutique.
Activar la garantía
Tu garantía se activa automáticamente al adquirir el reloj en una boutique autorizada o en nuestra tienda online. La tarjeta de garantía sellada y la factura original son los documentos necesarios para cualquier reclamación posterior.
Recomendamos también registrar tu pieza en el área privada de tu cuenta —así, en caso de pérdida de la documentación física, mantenemos un respaldo digital vinculado a tu perfil.
Cómo reclamar
- Acude a cualquier boutique CHRONO autorizada con la pieza, la tarjeta y la factura.
- Recibirás un resguardo con el diagnóstico inicial en un plazo de 48 horas.
- Si la incidencia está cubierta, la reparación se realiza sin coste.
- Te entregamos un reloj de cortesía durante el tiempo que dure el servicio.
- El plazo medio de reparación es de 3 a 6 semanas según la complejidad.
Para activar la garantía o consultar el estado de una reparación, contacta con tu boutique más cercana.
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